Sėkmingai bus baigti elito mokymai ERA TRUCK „Dėmesys klientų poreikiams“.

-- Padėkite SHACMAN specialiųjų transporto priemonių klientams toliau gerinti eksploatacinę vertę

ERA TRUCK steigimo pradžioje buvo nustatyta verslo filosofija „orientuotas į klientą, orientuotas į klientų poreikius“.Norėdami realizuoti šią koncepciją, pirmiausia turime būti orientuoti į klientų poreikius, tada teikti klientams sistemingas, profesionalias ir efektyvias transporto priemonių pardavimo paslaugas, galiausiai operatyviai reaguoti į klientų poreikius.

Nuolat vykstant SHACMAN rinkos segmento proveržiui užjūrio specialiųjų transporto priemonių sektoriui, kaip įgyvendinti „į klientą orientuotą“ verslo filosofiją, ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. 2024 m. sausio 23 d. surengė profesionalų elito mokymų susitikimą. Susitikime buvo surengti mokymai ir patarimai trimis specialiųjų transporto priemonių „klientų poreikių diagnostikos, klientų analizės ir produkto pristatymo“ aspektais, siekiant sukurti lyderį aukštos kokybės specialiųjų transporto priemonių srityje.

Labai įžvalgus, 16 rinkodaros taškų, orientuotų į klientų poreikius
Daugeliu atvejų specialių automobilių pirkėjų poreikiai nėra tiesiogiai perteikiami SHACMAN aptarnaujančiam personalui, o kai kurie automobilių pirkėjai net patys apibūdina paklausos informaciją bendrai ar neaiškiai.Paprastai tokiu atveju rinkodaros specialistams reikia spėlioti ir užduoti klausimus per patirtį, tiesiogiai ar netiesiogiai suvokti klientų informaciją, kad būtų patenkinta dalis būtiniausių automobilių pirkėjų poreikių.Tačiau žinome, kad toks bendravimo būdas yra neefektyvus ir negali sistemingai iki galo suvokti kliento informacijos.Šiandien mūsų ERA TRUCK instruktorius pradėjo pirmąją mokymų klasę su „klientų poreikių diagnostika“ ir atrakino 16 klientų poreikių.

Per 16 paklausos punktų privalome konsultuotis su aiškiais klientų poreikiais, tokiais kaip automobilio pirkimo modelis, modelis, kiekis, pristatymo laikas, vieta, automobilio pirkimo sąlygos, mokėjimo būdai ir kt., tokia informacija tiesiogiai ir aiškiai perduodama klientams. , ir tai tiesiogiai atsispindi abiejų pusių pasirašytos sutarties turinyje.Nematomi automobilių pirkėjų poreikiai reikalauja, kad rinkodaros specialistai ir toliau stebėtų, nuolat klaustų ir bendrautų bei konkrečiai parodytų ERA TRUCK mokymo klasės instruktoriui su logiška struktūra, tokia kaip specialios transporto priemonės operatoriaus tapatybė, supratimas ir naudojimas. speciali transporto priemonė, automobilio pirkėjo kanalo šaltinis ir ERA TRUCK pirkimo platformos pažinimas.

Pasinaudokite 16 klientų automobilių pirkimo poreikių, pasirašydami užsakymą galite gauti dvigubai didesnį rezultatą su puse pastangų.16 rūšių poreikių įvaldymas maksimaliai padidina klientų augimo vertę ir leidžia rinkodaros specialistams įgyti patirties ir kruopštaus įžvalgumo vartotojų pripažinimą.

Išanalizuoti klientų grupinį portretą ir apibūdinti individualių automobilių pirkimo ypatybes
Yra daugybė klientų grupių savybių klasifikavimo rūšių.Paprastai klientus galime klasifikuoti pagal šalį, klientų veiklos sąlygas ir pirkimo modelius.Pagal šalių klasifikaciją daugiausiai atsižvelgiame į natūralias šalies geografines sąlygas, pavyzdžiui, ar šalis daugiausia kalnuota, ar lyguma.Eismo sąlygos.Ar kelias lygus?O gal keliai nelygūs ir statūs?Pagal kliento eksploatavimo sąlygas jis daugiausia skirstomas į automobilio pirkimo naudojimo scenarijų, transportavimo atstumą, laiką, krovinio svorį ir kartų skaičių ir pan.Pagal pirkimo modelių klasifikaciją galime skirstyti į lengvus, patobulintus, super ir kitus modelius.Pagal šias tris kategorijas galime sukurti specifinį kliento grupinį portretą, atsekdami pirkėjų grupės naudojimo ypatybes, kad klientui rekomenduotume pagrįstą sunkiasvorių sunkvežimių konfigūraciją, kad būtų galima sutaupyti daugiau degalų, sutaupyti daugiau pinigų, patvaresnis, efektyvesnis veikimo efektas.

Produktų segmentavimas ir produktų diferenciacija
Krikštatėvis sako, kad žmogui, kuris daiktų prigimtį pamato per pusę sekundės, ir žmogui, kuris visą gyvenimą nematydamas daiktų prigimties, yra lemta skirtingų likimų.Pagalvokite analogiškai: žmogaus, kuris gali pristatyti produktą per minutę, ir žmogaus, kuris negali to paaiškinti per pusvalandį, likimas labai skiriasi.

Taigi būtinai turite pakankamai žinių apie sunkvežimių gaminius.Visų pirma, mes pirmiausia segmentuojame produktą iš rinkos, specialiųjų transporto priemonių srityje yra šimtai specialių transporto priemonių tipų, tokių kaip purkštuvai, autocisternos, cemento maišyklės, gaisrinės mašinos, ekskavatoriai, autokranai ir kt. mokymų sesijoje daugiausia dėmesio skirsime gaminių segmentavimo funkcinėms sritims ir gaminių diferencijavimui, pavyzdžiui, cemento maišymo sunkvežimiams, Kaip išsamiai supažindinti su klientais apie gaminio technologijas, procesą, kokybę ir aptarnavimą, kokia technologija naudojama cemento maišyklėje, vokiška technologija ar Kinijos technologija?Kokie yra šios technikos pranašumai?Kiekviena specialios transporto priemonės surinkimo dalis turi griežtai saugomą pagrindinę technologiją, tokią kaip variklis, kintamoji dėžė, priekinė ir galinė ašis, kabina, padangos, Tianxingjian išmanioji sistema ir kt. SHACMAN turi unikalų ir unikalų techninį pranašumą.Pagrindinis šių mokymų prioritetas yra tai, kaip perteikti klientams šiuos pranašumus šnekamąja kalba.Lygiai taip pat užsienio prekybos pardavimo personalas taip pat turi pakartotinai patvirtinti klientui aukščiausią sistemą, pvz., Hidraulinę sistemą, bako parametrus, ašmenų parametrus, rėmą, padavimo ir išleidimo sistemą, apsaugos sistemą, dažymo ir surinkimo procesą ir kt. , patvirtinti, ar geriausia sistema atitinka kliento veikimo scenarijaus poreikius, ir patvirtinti, ar geriausias prekės ženklas ir kaina yra priimtini.Užsienio prekybos pardavimų personalas turėtų ne tik turėti solidų žinių apie specialias transporto priemones rezervą, bet ir mokėti išnaudoti skirtingų markių techninių pranašumų kontrastą bei kainų skirtumą, kad klientai galėtų pasirinkti geriausią variantą.

Be rinkos segmentavimo ir išsamių žinių apie gaminius, „Era“ sunkvežimis taip pat siūlo klientams skirtingus specializuotų transporto priemonių dizaino stilius.Pagal pramoninio projektavimo metodiką atliekame mokslinį produktų planavimą, pristatome profesionalias dizaino dangas, tokias kaip „Classic F5 series“, „Peak Cube Series“ ir „Animation series“.Pavyzdžiui, šiukšlių kompresorius, mes nurodome olandų abstrakčių tapytojo Mondriano darbų stilių, paremtą raudona, geltona ir mėlyna spalva, ir pristatome naujas idėjas, nurodančius, kad SHACMAN šiukšlių kompresorių serijos gaminiai yra tarsi stebuklingi kubeliai, kuriantys spalvingą ateitį.Atsižvelgiant į gaminio lygį ir už jo ribų, atliekų šalinimas apima švarią aplinką, o švari aplinka siejama su geresne ateitimi, suteikiant specialioms šiukšlių transporto priemonėms gerą reikšmę.SHACMAN ne tik giliai išpuoselėja gaminių technologijų sritį, bet ir siūlo skirtingus tapybos dizaino stilius, kad suteiktų klientams naujos patirties ir į kliento gimtąją šalį įtrauktų spalvingų bei gražių miesto peizažų.